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La culture de la marque Américaine vs Française a la TFWA Cannes

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Cette année le 30e édition du Duty Free & Travel Retail Global Summit (TFWA) à Cannes est un mélange de marques principalement sur ​​le marché de duty free. L'exposition est l'outil parfait pour réunir les commerçants de duty free et de travel pour le développement des affaires, le networking, le partage des idées. 

Pour les conférences, pour cette édition, ils ont été invités comme conférenciers Lord Sebastien Coe, multiple médaillé d'or olympique, Willie Walsh qui a formé International Airlines Group, John Gerzema, écrivain et consultant etc. 

Tout en étant là, parmi les marques qui représentent l'industrie, une chose m'a frappé: quelles différences il y a entre les cultures de marché dans le même espace! Prenons, par example, la culture américaine et la culture française! Ils sont tellement contraire! Le concept se développe à tous les domaines, y compris la mode et de la beauté. 

Et ceci peut être vu par la façon dont les représentants des marques vous présentent leurs produits, comment ils vous traitent comme journaliste ou visiteur, si ils vous offrent un échantillon de test ou un petit cadeau pour vous remercier ou tout simplement pour vous faire plaisir. 

Il est pas la première fois que les marques américaines savent être conviviale et chaleureuse, amusant. Ils savent présenter leur marque avec le sourire et une attitude open minded. Je n`ai pas vu un américain rigid une seule fois dans toutes mes explorations journalistiques! Au contraire, quand il vient à la culture française, désolé de le dire, certaines des marques ont une culture et une attitude rigide, vous traitent comme une fuite et vous regarder parfois comme une sorte d`imposteur. Au TFWA je ne l'ai même pas eu le temps de parler de la marque et de ses nouveaux produits parce que le personnel était trop occupé à réarranger le décor juste pour prendre une simple photo. Après toute cette attente, le personnel était trop occupé à parler à d'autres personnes sans dire un mot au sujet de la marque pour laquelle ils travaillent. Je ne dis pas quelle marque il est, c`est une marque  française de beauté bien connue, de toute façon! Est-ce la superficialité, le manque de professionnalisme? Peut-être! Il est dommage que certaines personnes qui représentent les marques françaises ne possédez pas une culture open minded et une approche plus humaine. Il est dommage parce que la France est le plus beau pays du monde et l'essence de la mode et de la beauté. La France a le charme! Malheureusement, pas la culture de l'approche humaine! 

De l'autre côté, je suis conquise par le sentiment américain, les sourires, la connexion qui relie entre les personnes dont ils parlent. Et c'est ca le point, je pense: nous devons parler plus que d'une personne à une autre, pas de marques aux marques. Et les Américains savent comment faire cela et ils conquièrent avec leur façon d'être naturel. Les Américains savent comment avoir une attitude gagnante. Et ca vend! 

Telle est la différence entre la connexion, la présentation, la vente. Et un journaliste est le véhicule idéal pour faire connaître les marques. Ainsi, pour certains, ils ont besoin d'apprendre à être plus flexible, avoir une culture plus accueillante, vous attirer vers leur marque et d'être plus humains. On n'a pas besoin de personnel rigide dans le monde de la mode et de la beauté. Ce champ est rempli de créativité et nous avons besoin de plus de gens creatifs! 

Editeur Andra Oprea

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